El cuadro de mando integral de los recursos humanos

Vivimos en una época en la que el nuevo paradigma económico (caracterizado por la velocidad, la innovación, los ciclos de tiempo cortos, la calidad y la satisfacción del cliente) está subrayando la importancia de los activos intangibles como el prestigio de una marca, el conocimiento, la innovación y, sobre todo, el capital humano. Este nuevo paradigma puede marcar el principio de una época dorada para RRHH. No obstante, aunque los profesionales y los directivos de recursos humanos reconozcan este potencial, la mayoría no sabe los pasos que deben dar para conseguirlo.

Desde mi  punto de vista, una de las acciones  más poderosa que los directivos de RRHH pueden llevar a cabo para asegurar la contribución estratégica es desarrollar un cuadro de mando que convincentemente demuestre el impacto en la actividad empresarial.

Para diseñar dicho cuadro de mando, los directivos de RRHH deben adoptar una perspectiva radicalmente distinta; una perspectiva que se centre en cómo los recursos humanos pueden jugar un papel central en la implementación de la estrategia empresarial. Con una arquitectura de RRHH estratégicamente desarrollada, los directivos de la empresa podrán entender exactamente cómo puede crear la gente valor y cómo medir el proceso de creación de valor.

Aprender a ser un departamento estratégico no es sólo una forma de que los profesionales de RRHH justifiquen o defiendan su existencia, sino que también tiene implicaciones para su supervivencia y para la supervivencia de la empresa. Si la función de RRHH no es capaz de demostrar que añade valor, corre el riesgo de ser un servicio a externalizar. En realidad, no siempre tiene que ser algo negativo, ya que externalizar las funciones ineficientes puede potenciar el rendimiento general de una empresa. Sin embargo, muchas veces se puede desperdiciar un potencial decisivo. Partiendo de un punto de vista adecuado y con las herramientas de medición en la mano, la arquitectura de RRHH puede marcar la diferencia entre una empresa que sencillamente aguanta el ritmo que le marcan los competidores y una que sobresale.

Las historias de las recientes transformaciones de empresas que conozco, demuestran cómo las empresas pueden conseguir sus fines cuando se alinean con RRHH y logran una estrategia global en la organización. 

Tras luchar sin un fin claro y haciendo frente a pérdidas  , estas empresas han cambiado completamente su proceso de implementación de la estrategia.

El equipo directivo incorporó una serie de aspectos de rendimiento en el proceso que afectaron tanto a los empleados como al rendimiento financiero. Después, articularon una visión nueva e inspiradora: para que estas empresas  pudiesen ser una empresa convincente para sus accionistas, pero antes que nada, un lugar convincente para comprar. Para ser un lugar convincente para comprar, primero deberían ser un lugar convincente para trabajar. 

Sin embargo, estas empresas no  han dejado únicamente esta visión estratégica en manos de los directivos  o la gerencia ,   ni se limitó a dar pequeños incentivos a los trabajadores, sino que validaron la visión con datos. Así, estas empresas han diseñado una forma para dirigir esta nueva estrategia con un cuadro de mando que refleja su visión con toda su riqueza. 

En concreto, el equipo ha desarrollado indicadores objetivos para cada uno de estos tres «aspectos convincentes». Por ejemplo, «apoyar las ideas y la innovación» ha ayudado a estas empresas  a establecerse como «un lugar convincente para trabajar». De forma similar, centrándose en «ser un lugar divertido para comprar», la empresa se convirtió en un lugar «más convincente para comprar». 

El equipo ha ampliado este enfoque aún más desarrollando una serie de competencias asociadas requeridas por los trabajadores e identificando objetivos de conducta para estos tres «aspectos convincentes» a distintos niveles organizativos. Estas competencias , conductas se han convertido en el eje sobre el cual la empresa creó su diseño laboral, contratación de personal, selección, rendimiento directivo, compensación y actividades de promoción en la empresa.

Todo esto y más lo vemos en la formación que suelo impartir  de Como implementar y gestionar el cuadro de mando integral  de recursos humanos.

Buenas conductas

Conductas que ayudan a hacer felices tanto a otros como a nosotros mismos , en definitiva hacer un mundo mejor. Estos pequeños, grandes gestos, dependen de cada uno de nosotros.

La actitud ante la vida

Si no haces algo tú por los obstáculos que aparecen y aparecerán en tu vida  y esperas a que otros lo hagan, se te pueden pasar las mejores oportunidades. ¿Qué puedo hacer para que esto cambie? . Haz lo que esta en tus manos , no esperes . No más ES QUE ... ACTUA!  

Activa tus emociones con la película Blancanieves

Este septiembre fui a ver BLANCANIEVES en el Festival de cine de  San Sebastián , película candidata española a los próximos Oscar. Blancanieves no es solo un filme singular. El relato gótico, el drama y hasta la opereta se cruzan con maestría.

Blancanieves activa en nuestro cuerpo emociones, sensaciones, sentimientos…ese es el verdadero secreto del séptimo arte, el que provocó su nacimiento y expansión hace más de cien años y el que lo mantiene vivo hoy en día. Sin emociones el cine es vacuo e intrascendente, por eso me lleno tanto Blancanieves despertó en mi  muchas sensaciones . Blancanieves es una película en blanco y negro y muda ....pero tiene  una música y  una historia que nos permite vivir (o revivir) sentimientos como el amor, la felicidad, la alegría o la melancolía.

Esta película hay que vivirla sin duda en una gran sala de cine , porque solo así se vive esa gran catarsis que es la ceremonia del cine.

He leído en diferentes medios que se proyecto en la Zarzuela  en Madrid y en el Gran Teatre del Liceu de Barcelona  con orquesta y cantante en directo y fue todo un éxito . Se trata de una iniciativa innovadora que se desmarca de la tradicional exhibición en las salas de cine y recupera el espíritu original de la música en directo que acompañaba a las películas de la época dorada del cine mudo.

Zorionak a su Director l PABLO BERGER  y a la productora ARCADIA por esta película y estas novedosas iniciativas. 

Para mas información sobre la pelicula os recomiendo que paséis por su web: http://www.blancanieves.es/ .

Administrar nuestras vidas

Cuanto tiempo , sin escribir en el blog , más de uno me habéis mandado mensajes o cuándo me habéis visto me habéis dicho Maite hace mucho que no escribes...

Desde la vuelta de vacaciones , los días han pasado muy  muy rápido , a mi los días que disfruto se me pasan más rápido y esto es lo que me esta pasando. Ya  va  a hacer cuatro años que empecé una nueva andadura en mi vida con Detalent , parece mentira . En estos 4 años los proyectos, las empresas , las personas, los equipos  que  ayudo  han ido a más. 

Benjamín Franklin afirmaba: “Si en verdad amas la vida, no derroches tu tiempo porque éste es la materia prima de la cual la vida está hecha”. Cuento con 24 horas al día , pero esas 24 las exprimo . Para mi lo verdaderamente importante es asegurarme  que mi actividad diaria , mis acciones y metas a corto plazo están fundamentadas en los valores, sueños y metas a largo plazo que quiero que guíen mi vida.

De nada me sirve ser eficiente en mis actividades diarias si éstas no nos están ayudando a materializar mis sueños o vivenciar mis valores.  Por eso he dejado un poco apartado durante un tiempo el blog.

Así que la clave para administrar el tiempo con éxito no es administrar horas, minutos o segundos, sino administrarnos nosotros mismos y administrar nuestras acciones.

A la hora de emprender es importante que exista una conexión y una sintonía entre lo que uno siente y hace, que uno desarrolle un negocio con el que se sienta plenamente identificado. La pasión es condición necesaria pero no suficiente. Resultados extraordinarios siempre van precedidos de esfuerzos extraordinarios. Detrás de cualquier logro notable hay mucho trabajo y capacidad de trabajo. También hay que tener paciencia, salvo excepciones, nada que merece la pena se construye de un día para otro. Mi meta como empresaria siempre ha sido alcanzar una vida colmada. Eso supone para mí ser feliz en varios frentes: el profesional, el familiar-afectivo y el de amistad. Y mis acciones diarias trato de encaminarlas por esas vías.

Desprenderos de la vaca

La historia cuenta que un viejo maestro deseaba enseñar a uno de sus discípulos por qué muchas personas viven atadas a una vida de mediocridad y no logran superar los obstáculos que les impiden triunfar. No obstante, para el maestro, la lección más importante que el joven discípulo podía aprender era observar lo que sucede cuando finalmente nos liberamos de aquellas ataduras y comenzamos a utilizar nuestro verdadero potencial.

Para impartir su lección al joven aprendiz, aquella tarde el maestro había decidido visitar con él algunos de los lugares más pobres y desolados de aquella provincia. Después de caminar un largo rato encontraron la que consideraron la más humilde de todas las viviendas.

Aquella casucha a medio derrumbarse, que se encontraba en la parte más distante de aquel pueblo, debía ser —sin duda— alguna la más pobre de todas. Sus paredes milagrosamente se sostenían en pie, aunque amenazaba con derrumbarse en cualquier momento; el improvisado techo dejaba filtrar el agua, y la basura y los desperdicios que se acumulaban a su alrededor, daban un aspecto decrépito a la vivienda. 

Sin embargo, lo más sorprendente de todo era que en aquella casucha de 10 metros cuadrados pudiesen vivir ocho personas. El padre, la madre, cuatro hijos y dos abuelos se las arreglaban para acomodarse en aquel lugar. Sus viejas vestiduras y sus cuerpos sucios y malolientes eran prueba del estado de profunda miseria reinante.

Curiosamente, en medio de este estado de escasez y pobreza total, esta familia contaba con una posesión poco común en tales circunstancias: una vaca. Una vaca flacucha que, con la escasa leche que producía, proveía a aquella familia con el poco alimento de algún valor nutricional. Pero más importante aún, esta vaca era la única posesión material de algún valor con que contaba aquella familia. Era lo único que lo separaba de la miseria total.

Y allí, en medio de la basura y el desorden, pasaron la noche el maestro y su novato discípulo. Al día siguiente, muy temprano y sin despertar a nadie, los dos viajeros se dispusieron a continuar su camino. Salieron de la morada y antes de emprender la marcha, el anciano maestro le dijo a su discípulo: 

- Es hora de que aprendas la lección que has venido a aprender.

Sin que el joven pudiese hacer nada para evitarlo, el anciano sacó una daga que llevaba en su bolsa y degolló a la pobre vaca que se encontraba atada a la puerta de la vivienda, ante los incrédulos ojos del joven.

- Maestro —dijo el joven— ¿Qué has hecho? ¿Qué lección es ésta, que pasa por dejar a esta familia en la ruina total? ¿Cómo has podido matar esta pobre vaca, que representaba lo único que poseía esta familia?

Haciendo caso omiso a los interrogantes del joven, el anciano se dispuso a continuar la marcha, y maestro y discípulo partieron sin poder saber que suerte correría aquella familia ante la pérdida de su única posesión.

Durante los siguientes días, una y otra vez, el joven era atormentado por la nefasta idea de que, sin la vaca, aquella familia seguramente moriría de hambre.

Un año más tarde, los dos hombres decidieron regresar nuevamente por aquellos senderos a ver qué suerte había corrido aquella familia. Buscaron la humilde posada nuevamente, pero en su lugar encontraron una casa grande. Era obvio que la muerte de la vaca había sido un golpe demasiado fuerte para aquella familia, quienes seguramente habían tenido que abandonar aquel lugar y ahora, una nueva familia, con mayores posesiones, se había adueñado de aquel lugar y había construido una mejor vivienda.

¿A dónde habrían ido a parar aquel hombre y sus hijos? ¿Qué habría sucedido con ellos? Todo esto pasaba por la mente del joven discípulo mientras que, vacilante, se debatía entre tocar la puerta y averiguar por la suerte de los antiguos moradores o continuar el viaje y evitar confirmar sus peores sospechas.

Cual sería su sorpresa cuando del interior de aquella casa salió el hombre que un año atrás le diera morada en su vivienda. ¿Cómo es posible? Preguntó el joven, Hace un año en nuestro breve paso por aquí, fuimos testigos de la profunda pobreza en que ustedes se encontraban. ¿Qué ocurrió durante este año para que todo esto cambiara?

Ignorante del hecho de que el discípulo y su maestro habían sido los causantes de la muerte de su vaca, el hombre relató como, casualmente, el mismo día de su partida, algún maleante, envidioso de su vaca, había degollado salvajemente al animal.

El hombre continúo relatando a los dos viajeros cómo su primera reacción ante la muerte de la vaca había sido de desesperación y angustia. Por mucho tiempo, la vaca había sido su única fuente de sustento. El poseer esta vaca le había ganado el respeto de sus menos afortunados vecinos, quienes envidiaban no contar con tan preciado bien.

Sin embargo, continuó el hombre, poco después de aquel trágico día, decidimos que a menos que hiciéramos algo, muy probablemente, nuestra propia supervivencia estaría en peligro.

Así que decidimos limpiar algo del terreno de la parte de atrás de la casucha, conseguimos algunas semillas y decidimos sembrar vegetales y legumbres con los que pudiésemos alimentarnos.

Después de algún tiempo comenzamos a vender algunos de los vegetales que sobraban y con este dinero compramos más semilla y comenzamos a vender nuestros vegetales en el puesto del mercado. Así pudimos tener dinero suficiente para comprar mejores vestimentas y arreglar nuestra casa. De esta manera, poco a poco, este año nos ha traído una vida nueva. 

El maestro que había permanecido en silencio, prestando atención al fascinante relato del hombre, llamó al joven a un lado y en voz baja preguntó:

- ¿Tú crees que si esta familia aún tuviese su vaca, estaría hoy donde ahora se encuentra?

- Seguramente no, respondió el joven.

- ¿Entiendes? Su vaca, además de ser su única posesión, era también la cadena que los mantenía atados a una vida de mediocridad y miseria. Al no contar más con la falsa seguridad que les proveía el sentirse poseedores de algo, aunque no fuese más que una flacucha vaca, debieron tomar la decisión de buscar algo más.

En otras palabras, la misma vaca que para sus vecinos era una bendición, les había dado la sensación de poseer algo de valor y no estar en la miseria total, cuando en realidad estaban viviendo en medio de la miseria.

Maestro: Así es cuando tienes poco. Lo poco que tienes se convierte en un castigo, ya que no te permite buscar más. No eres feliz con ello, pero no eres totalmente miserable. Estás frustrado con la vida que llevas, pero no lo suficiente como para querer cambiarla. ¿Ves lo trágico de esta situación?

Conseguir tus sueños

Os recomiendo que veáis el vídeo porque espero que os sirva cómo a mí para animaros a  hacer cualquier cosa que queráis hacer aunque os parezca imposible, debemos de  aprender de este chico,  William.

William fué capaz de hacer un molino de viento, en un pueblo remoto de África,  con el que dar energía eléctrica a la vivienda en la que vivía con sus hermanas y padres.

Si quieres conseguir tus sueños , confía en ti mismo  y ocurra , lo que ocurra... que ocurrirá  no te riendas.!

El reparto de panes y peces .Compartir!

Ayer escuché a un parraco hablar de el relato "multiplicación de panes y peces" , el me hizo ser consciente de lo que realmente  significa esta relato, lo debían haber denominado más bien  el "reparto de panes y peces".

En este relato no se habla ni de comprar ni de multiplicar, sino que se expresa en términos de dar, de poner en común, de partir, de repartir, de servir, de COMPARTIR.


Cuando se pone en común lo que se tiene, hay para todos y sobra.


El verdadero milagro no consiste ya en que cada uno se busque la vida por su cuenta  ni en tener dinero para comprar , ni en multiplicar el pan . El verdadero milagro pendiente consiste en poner en práctica en la vida el aprender a compartir, a poner en común lo que se tiene, a partir, a repartir y a servir.

En estos tiempos que estamos viviendo el compartir tiempo, información, recursos, momentos... todavía es  más importante. COMPARTE!   ¿Qué has compartido hoy?. No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy...

Creer y entusiasmar para crear

Según las investigaciones un empleado que aporta valor tiene una curiosidad incurable, quiere ser desafiado por sus "jefes", "compañeros" siente la necesidad de tener responsabilidades a su cargo y además tienen la necesidad de aportar valor , en todas las áreas y en cualquier momento. 

¿Dónde están estos colaboradores ?  Como un buen  tomate , no florecen rápidamente hace falta que le que les cuiden,  que les inspiren .¿Quién le inspira?  Todos en la organización , compañeros  y como no... su "jefe".    

El utilizar un lenguaje común y motivador  permitirá estar  en la misma “onda”.

Todo buen gerente debe aprender con su discurso a deleitar, conmover y persuadir a su equipo, debe inyectar entusiasmo constantemente en sus intervenciones. 

Un "jefe" con visión de éxito al futuro deja que las personas de su equipo se sientan que son parte de un proyecto más amplio aún de lo que imaginan e inspiran a su gente a alcanzar la grandeza, dentro de la tarea que desempeñan en la organización. Para ello hace falta dedicar tiempo. 

Hay dos formas principales de inspirar a los colaboradores: al cambiar su propio comportamiento como líder y ser más inspirador, y mediante la creación de condiciones para que sus colaboradores aumenten su motivación. 

Conviértete en una persona inspiradora : 

• Se un apasionado de los objetivos de la organización, muestra tus emociones, y genera entusiasmo con ellas. 

• Conéctate con tus colaboradores, mostrando interés real en ellos y descubre lo que los motiva e inspira, y solicita activamente sus ideas y opiniones sobre la empresa. 

• Sé poco convencional y asume riesgos personales, por hacer las cosas de manera diferente y operar fuera de los límites 'normales' de la organización y fuera de tu zona de confort, y deja que tus colaboradores  hagan lo mismo. 

• Se cercano como jefe, una persona de equipo, y regularmente expresa a tus colaboradores que todo tiene que ver con "nosotros" y no de "mi". 

• Conviértete en un ‘contador de historias' que no es lo mismo que un ‘cuentista’. Se capaz de empaquetar los mensajes en una forma atractiva que cautive. Creer para crear . Cumple tus promesas si no serás un cuentista.  

• Pinta con tus  colaboradores una imagen atractiva del futuro de la organización y de su lugar en ése futuro y constituye el fundamento de por qué ciertas metas tienen que ser perseguidas. Visualiza ese futuro con ellos, sueña.

• Establece metas ambiciosas y dales más responsabilidades y la libertad de programar su propio trabajo. 

• Proporcione a tus colaboradores la posibilidad de entrar en contacto con los clientes, para que puedan ver los resultados de su trabajo. 

Parece de hadas todo lo que digo... no es así , haz lo con tu equipo y verás los resultados. 

Hoy más que nunca hace falta líderes que inspiren, que hagan soñar . A lo largo de mi carrera profesional , he tenido que liderar muchos equipos , cada uno son sus retos, cada uno diferente ; al principio esto de inspirar creía que era una tontería , algo que se leía en los libros pero que era una pura teoría , cambié completamente de idea al experimentarlo en primera persona , mi segundo "jefe" J.F me hizo dar más de mi, comprobé que conseguía resultados extraordinarios con los equipos que lideraba; ¿Cuál era su ingrediente diferenciador?. La inspiración , dedicaba tiempo y recursos a ello , vamos ..hacia lo que anteriormente he contado. Con este "jefe"   ,otros "jefes"  y otros compañeros que he tenido ,aprendí a como hacerlo y a base de prueba y error fui mejorando como líder inspirador de los  equipos que coordinaba. Hoy ,con el tiempo, me siento orgullosa de lo que hice y como lo hice ;  y si me siento orgullosa es porque conseguimos resultados extraordinarios tanto económicos como humanos. 

Gracias a todos los que de una forma o otra formáis o formasteis parte de alguno de esos equipos, sin vuestro aporte de valor , todo hubiese sido muy diferente. Se que muchos de vosotros me leéis y sabéis lo que eso de la inspiración significa realmente. Creer y entusiasmar para crear. 

Aporte de valor en las organizaciones

Para que los colaboradores aporten valor en las organizaciones  hay que fortalecer tres elementos: 

El primero se refiere a las relaciones. Estas relaciones que usted guarda con sus colaboradores deben poseer dos atributos fundamentales: deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de ánimo volátil. 

El segundo hace hincapié en la disciplina. No significa relajar la disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso fomentar: 

1) el orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente; 

2) la definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades, los comportamientos que requerimos. 

El tercer punto es el compromiso, el cual debe ser congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los líderes y agentes de cambio. 

Esto incluye: 

1) la lealtad, ser leales a nuestra propios colaboradores , para que ellos lo sean con nosotros. 

2) la persistencia, perseverar en los objetivos, en las relaciones en el trabajo, para que nuestros colaboradores  lo vivan y lo hagan de la manera en que se lo transmitimos.

3) y por último, la energía de acción, que es la fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a los colaboradores en líderes vitales. 

Para implantar este  sistema en una empresa es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en equipo, se aprenda a cooperar. 

La importancia crucial de buscar un sentido a nuestra vida

Viktor Frankl es seguramente el autor mas conocido que haya escrito sobre el sentido de la vida, en parte debido a su libro El hombre en busca del sentido (1959), que narra su habilidad para encontrar un significado y un sentido a su vida a pesar de la tortura y el abuso que experimentó en el campo de concentración de Auschwitz. Frankl no solo consiguió sobrevivir él y evitar que las personas que le rodeaban no se suicidasen sino que también desarrolló una teoría llamada logoterapia que enfatiza la motivación de una persona para seguir existiendo.

Para encontrar este significado en nuestra vida no hace falta creer en alguna divinidad superior, lo importante es encontrar un sentido de finalidad y orden en la vida, un sentido de realización y aceptación en nuestro contexto como ser humano.

El genial psiquiatra Victor Frankl dando una magistral lección de la importancia crucial de buscar un PROPÓSITO, un SENTIDO, un SIGNIFICADO a nuestra vida... Sobre la LIBERTAD ÚLTIMA que tenemos todos, que consiste en poder ELEGIR NUESTRA ACTITUD ante las circunstancias... y otros temas fundamentales.

Una visión diferente..

Las relaciones son el corazón de la vida

La semana pasada un colaborador llamó a su "jefe" , el cual se encuentra a 80 km de distancia para decirle que quería hablar con él , hace tiempo que quería hacerlo se encontraba mal ,  hace más de seis meses que no se veía personalmente con su jefe... todas las veces que se han comunicado este año , lo han hecho a través de skype. Necesito verte le dijo, me encuentro mal... , el jefe dijo ok  busco un hueco y  nos vemos personalmente  la próxima semana. Un día antes del día que habían quedado para verse ,  el "jefe"  llamo al colaborador para decirle que para aprovechar el viaje había quedado ese mismo día con otras personas a las X horas y que llegaría una hora y media antes de esa cita para hablar con él   ..., llego el día tan esperado para el colaborador, "el jefe" llego tarde.....llego justo 20 minutos antes de la que tenia con otras personas..... El colaborador solo pudo hablar deprisa y corriendo 15 minutos con su jefe... 

Al oír esta historia recordé lo que leí a el especialista en apoyo a directivos Peter Vajda, “El único elemento que crea la confianza es el comportamiento individual. La confianza es el motor que lleva a los equipos a ir a la milla extra, a trabajar por el bien del equipo y la organización”. 

El experto asegura en un artículo que ha publicado en el digital americano especializado Management-Issues que fomentar la comunicación abierta y honesta y el respeto mutuo para generar apoyo debe ser la misión de todo líder con ética. El estudioso confirma que la desconfianza, por el contrario, a menudo se deriva de una actitud "yo primero", mentalidad que desencadena el conflicto y el egoísmo.

Reproduzco el artículo al completo :

Las relaciones son el corazón de la vida - incluso la vida en el trabajo. Y el ingrediente secreto que crea una relación sana es la confianza. El bloque fundamental de construcción más importante de un equipo saludable es la confianza.Sin confianza, la mayoría de los equipos son colecciones muy dispares de las personas llamadas grupos.

El único elemento que crea o se erosiona la confianza es el comportamiento individual. La confianza puede apoyar a los equipos a ir la milla extra, trabajo por el bien del equipo y la organización, fomentar la comunicación abierta y honesta y el respeto mutuo y generar apoyo.

La desconfianza, por el contrario, a menudo se deriva de un "yo primero" mentalidad que lleva al conflicto, el egoísmo, y una "pasando por los movimientos" actitud.

"No hay ningún" yo "en equipo" podría ser una declaración muy trillado, pero es un hecho de la vida en el trabajo que cuando no hay confianza entre los miembros del equipo, que gastan enormes cantidades de tiempo y energía resistir las conductas inapropiadas de los demás, en respuesta a falta de sinceridad de los demás, jugar a la política, resistiendo las reuniones, y sentir reacios a pedir - o bien - el apoyo.

En una cultura caracterizada por la desconfianza, las relaciones sufren y cuando las relaciones sufren, sufren el rendimiento, la producción y las ganancias. Así que, ¿cómo podría estar contribuyendo a la desconfianza en su equipo?

Tenga en cuenta estos 25 comportamientos que contribuyen a crear desconfianza dentro de su equipo:

1. Usted no mantener sus promesas, acuerdos y compromisos.
2. Es servir a su auto en primer lugar, y otros sólo cuando es conveniente.
3. Usted microgestión y se resisten a delegar.
4. Usted demuestra una contradicción entre lo que dices y cómo te comportas.
5. Usted no compartir información crítica con sus colegas.
6. Usted opta por no decir la verdad.
7. Se le echan la culpa y otros como chivos expiatorios en lugar de ser dueño de sus errores.
8. Usted juzga culpan y critican en vez de ofrecer una retroalimentación constructiva.
9. Usted traiciona confidencias, chismes y hablar de los demás a sus espaldas.
10. Usted opta por no permitir a otros a contribuir o tomar decisiones.
11. Usted restar importancia a los demás talentos, conocimientos y habilidades.
12. Usted se niega a apoyar a los demás con su desarrollo profesional.
13. Se resisten a la creación de valores compartidos, expectativas e intenciones a favor de su propia agenda, que se niegan a transigir y en lugar de fomentar el ganar-perder argumentos.
14. Usted se niega a rendir cuentas por sus colegas.
15. Se resisten a hablar sobre su vida personal, permitiendo a su vulnerabilidad, revelar sus debilidades y admitir sus problemas de relación.
16. Usted racionalizar el sarcasmo, el desprecio humor y comentarios desalentadores como "bueno para el grupo."
17. Es dejar de admitir que necesita ayuda y no pedir a los colegas en busca de ayuda.
18. Usted toma las sugerencias de los demás y las críticas como ataques personales.
19. Usted no hablar en las reuniones del equipo y evitar contribuir de manera constructiva.
20. Usted se niega a considerar la idea de conflicto constructivo y evitar conflictos a toda costa.
21. Usted siempre apropiarse de las reuniones del equipo y moverlos fuera de tema.
22. Usted se niega a seguir a través de las decisiones acordadas en las reuniones del equipo.
23. En secreto conspiran en la puerta trasera negociaciones con otros miembros del equipo para crear sus propias alianzas.
24. Usted se niega a dar a otros el beneficio de la duda y prefieren juzgarlos sin pedirles que explicar su posición o acciones.
25. Usted se niega a pedir disculpas por los errores, malos entendidos y el comportamiento inadecuado y cavar en sus talones para defenderse y proteger su reputación.

Cuando usted se presenta en la integridad y la humildad rezuman, los demás te verán como las verrugas y todos los originales. Como tal, sus compañeros de equipo comenzará a confiar en usted y gravitan hacia usted como se ha creado un contenedor de personal de seguridad en el que los demás sienten que pueden relacionarse con usted de una forma muy genuina y sincera.

Comunicación y trabajo en equipo es la verdadera función de la calidad humana de la confianza, no la técnica, no la tecnología. Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil y sin esfuerzo. Comunicarse y relacionarse son instantáneos. Pero, cuando la confianza es baja, la comunicación y la relación es agotadora, y requiere mucho tiempo y energía.

Por último, nadie está dispuesto a dar el 100% a alguien que no se puede confiar. Punto!

"La principal lección que he aprendido en una vida larga es que la única manera de hacer que un hombre digno de confianza es confiar en él, y la mejor manera de hacerlo es poco fiable para desconfiar de él y mostrar su desconfianza." ¬ [Henry L. Stimson]

Algunas preguntas para la auto-reflexión

• ¿Hasta qué profundidad tiene usted confianza en su propia orientación?
• ¿Confía usted sabe lo que es mejor para usted?
• ¿A menudo se encuentra la necesidad de tener el control?
• ¿Se siente la gente en su vida debe pensar, sentir y comportarse como lo hace?
• ¿Es el miedo, la duda y la ansiedad una gran parte de su vida?
• ¿Dónde o cuándo no se sienten lo suficientemente bueno o no lo suficientemente digno?
• ¿Por lo general se sienten la mayoría de la gente no se puede confiar?
• ¿Cómo sería tu vida si te sustituido por temor a la confianza?
• ¿Se describiría usted como alguien que tiene una capacidad para juzgar su confianza, no ser crítico y compasivo?
• Que la gente que usted describe como un buen oyente? ¿Cómo lo sabes?
• ¿Es usted digno de confianza?
• ¿Qué significa para ti la confianza?
• ¿En qué se basa su concepto de la confianza?
• ¿Cree usted que los demás, si / cuando se le pregunta, diría que confiar en ti?
• ¿Por qué la confianza es fácil o difícil para ti?
• ¿Qué signidica que alguien tiene que hacer para que no lo haga confiar en ellos?
• ¿Tiene un montón de reglas que deben de cimplirse antes de confiar en alguien?
• 
  
• ¿Cuál fue su experiencia en torno a la confianza como cuando estaba creciendo?
• ¿Alguna vez se ha dicho, directa o indirectamente, que no se puede confiar? Si es así, ¿Cómo fue eso?

Espero que el "jefe" de ese colaborador ,que he mencionado al principio de ese post ,sea consciente de lo que con su actitud esta provocando.
Ya sabes "jefe" si quieres puedes cambiar , "solo" hace falta que cambies tus hábitos...

Por cierto que paciencia tiene ese colaborador.

Todos sembramos una semilla cada día con cada acto

La novela de Jean Giono que fue escrita alrededor de 1953, es poco conocida en Francia, leerla en francés es un gusto. El texto se pudo recuperar gracias a que contrariamente a lo que sucede en Francia, la historia ha sido ampliamente difundida en el mundo entero y ha sido traducida a trece idiomas.


Todos sembramos una semilla, cada día con cada acto.
Este relato es un ejemplo de lo que con la dedicación, disciplina y entrega puede lograr. 

Empezar con un fin en la mente pero después pasito a pasito

Si empezamos cada día de nuestras vidas sabiendo lo que queremos hacer y hacia dónde nos dirigimos, seguro que llegaremos al liderazgo personal.  Es  lo que le ha ocurrido a Ana V. , hace un año y medio  tuvo claro cual era la primera etapa para alcanzar su faro y ha ido a por ello y como no  lo ha conseguido. Hoy me ha mandado un email para decírmelo, después la he llamado para hablar con ella , se sentía FELIZ . 

En el camino ha habido alegrías , tristezas, miedos, zozobras, entusiasmo, perezas,dificultades, tesón ..., como en  todos los caminos ha habido de todo.

Para desarrollar este hábito de empezar con un fin en la mente  existe una herramienta fundamental LA MISIÓN PERSONAL/EL PROPÓSITO, que es una declaración de lo que queremos conseguir en la vida basada en nuestros principio y valores, de manera que nos permita tomar decisiones derivadas de ellos. Ana la hizo a conciencia y puso un plan de acción claro y conciso para conseguirlo , el camino tiene varias etapas hoy ha conseguido llegar a una meta volante importante.


Mikel  G .a su vez ayer me hablaba de un proverbio chino , lo que dice este proverbio es  que esta muy bien que nos fijemos un objetivo, que queramos subir a la cumbre, pero no hay que descuidar el siguiente pasito que debemos dar, porque estos objetivos se consiguen pasito a pasito. Que GRAN  razón tiene este proverbio Mikel!  


La  clave es empezar con un fin en la mente pero después debemos ir pasito a pasito.

Que importante ha sido para lograr esta meta la actitud que Ana ha tenido ante las dificultades. Zorionak! 
( Felicidades).

Si Nick pudo porque yo no , mira este vídeo y reflexiona. Tu también puedes!

El deporte enseña a trabajar en equipo

La fuerza del equipo es una fuerza inherente a cualquier deporte de equipo ( balonmano,  baloncesto, voley,  remo , béisbol, bolos,  hockey, rugby, polo, waterpolo ... y como no el fútbol en sus diferentes vertientes) siendo su elemento fundamental  la sinergia, 1+ 1 =3 . 

La sinergia significa que el todo es más poderoso que la suma de las partes, o dicho de otra manera, significa que cuando los seres humanos nos unimos, nuestro valor global es mayor que la suma de nuestras individualidades por separado. De esta manera un equipo bien estructurado puede llegar muy lejos en cualquier campo, algo que observamos muchas veces en  grupos de trabajo, organizaciones laborales o situaciones criticas de supervivencia, pero donde más se comprende la sinergia es en el deporte de equipo. 

En seguida nos vienen a la mente equipos ,de cualquier tipo de deporte, que han llegado muy lejos en competiciones cuando la suma de sus individualidades era menor que la de otros equipos.

Además el camino para formar un verdadero equipo necesita de reglas  ,  metas  y funciones claras, autoestima,confianza, humildad, perspectiva y una muy buena comunicación. ¿Realmente sabemos como trabajar en equipo? ¿Hemos experimentado trabajar en equipo? ¿En el colegio? ¿En la familia? ¿En la empresa? ¿en el grupo de amigos? ¿en la universidad? ...  

Mi primer gran aprendizaje del trabajo en equipo fue en el balonmano, yo tuve la suerte de tener una excelente entrenadora la cual nos enseño a trabajar en equipo, nos enseño que primero nos debíamos aceptar a nosotros mismos para después aceptar a las diferentes diversidades que teníamos en el equipo, todos debíamos y podíamos aportar. La confianza que se genero en el equipo no fue por casualidad ,tampoco los resultados.  Gracias a Mamen y a Mari Carmen , mis entrenadoras y a mis compañeras tuve muy claro como trabajar en equipo cuando tuve que liderar mi primer equipo en una empresa.

El deporte se convierte en un lugar extraordinario en donde aprender todos esos elementos que son necesarios para realmente trabajar en equipo, por eso hoy inculco a mis hijos para que practiquen   deportes colectivos.   

En este vídeo de la película Hoosiers  podéis ver  la fuerza de un equipo muy bien liderado por su entrenador, Gene Hackman.

Aprender y seguir aprendiendo

En 1998, Martin Seligman ,como ya explicado en otros post, pone los fundamentos de la psicología positiva, una nueva rama que revolucionará los mismos pilares de la psicología y cuyo objetivo será estudiar científicamente el funcionamiento óptimo del ser humano. Hasta ese momento la psicología se había pasado 100 años estudiando “por qué funcionamos mal y como arreglarlo” y es a partir de 1998 cuando comienza una corriente que se dedicará a estudiar “por qué estamos bien y como promoverlo”. 

Desde entonces varios de los psicólogos mas prestigiosos del mundo se han dedicado a estudiar de manera minuciosa todas aquellas fortalezas, virtudes, talentos y actitudes que mejoran nuestro rendimiento, aumentan nuestra felicidad o nos hacen más fuertes antes las circunstancias de la vida. Se ha estudiado el optimismo, la resiliencia, los estados de flujo, el sentido del humor o el poder de la inteligencia emocional, pero quizás lo más importante ha sido la categorización de aquellas fortalezas psicológicas que nos ayudan a ser mas felices, triunfar en nuestra vida y realizarnos como personas.

Los psicólogos Martin Seligman y Christopher Peterson comenzaron a trabajar desde 1998 en una clasificación “positiva” de virtudes y fortalezas. 

Finalmente lograron clasificar 24 fortalezas psicológicas universales agrupadas en 6 categorías.

1-Sabiduría y Conocimiento: Creatividad, Curiosidad, Mente Abierta, Pasión por aprender , Perspectiva.
2-Coraje: Valentía,Persistencia, Integridad, Vitalidad.
3-Humanidad : Amor, Generosidad, Inteligencia Social.
4-Justicia: Civismo, Justicia, Liderazgo.
5-Templanza : Perdón y Compasión , Humildad y Modestia, Prudencia, Autocontrol.
6-Transcendencia : Apreciación de la Belleza y la Excelencia , Gratitud, Esperanza, Humor , Espiritualidad.

La pasión por aprender es una de esas fortalezas del ser humano y está comprendida dentro de la virtud de la sabiduría . Las personas que poseen esta fortaleza psicológica están motivadas para adquirir nuevas habilidades, conocimientos o experiencias. Son personas que se sienten muy bien cuando están aprendiendo cosas nuevas y disfrutan más del hecho de aprender que de los posibles logros futuros.

Los psicólogos Peterson y Seligman consideran la pasión por aprender como un caso especial de curiosidad aunque son los individuos que disfrutan aprendiendo los que sistemáticamente construyen su conocimiento (la curiosidad es una mecha que muchas veces puede apagarse). Seguros de su capacidad de aprender, disfrutan del proceso de aprendizaje y buscan aprender por pura diversión.

La investigación que hicieron estos psicólogos  sugiere que los individuos con una gran pasión por conocer y aprender se benefician de las siguientes características:

- Crean emociones positivas al aprender cosas nuevas, disfrutando continuamente.

- Tienen la capacidad de auto-regular los esfuerzos para perseverar en el intento, a pesar de los retos y las posibles frustraciones.

- Se sienten autónomos y continuamente motivados.

- Creen si mismos y en sus posibilidades.

- Se realizan constantemente y suelen crecer como personas, la pasión por aprender es uno de los componentes de la virtud de la sabiduría.

- Sienten el apoyo de otros en sus esfuerzos por aprender.

- Desarrollan una mayor salud mental y física a lo largo del tiempo y previenen deterioros cognitivos en la tercera edad.

- Cuando se comprometen en el proceso de aprendizaje estas personas son completamente absorbidas por la experiencia en sé llegando incluso a un estado de flujo (Csikszentmihalyi 1997), es decir, perdiendo la noción del tiempo, rindiendo al máximo de sus capacidades y disfrutando plenamente de la experiencia consciente de aprendizaje.

Estas virtudes , se trabajan , se entrenan y gracias a ese entrenamiento se mejoran.

Los cambios se aceleran

La gestión empresarial moderna, hoy más que nunca, trata de focalizar su acción en las conductas de sus miembros y entender nuevos valores, nuevos códigos, nuevas formas de “comprender al otro”, para crear escenarios hacia una dirección concreta. 

Los empresarios comienzan a visualizar que cambiar por cambiar no basta, que la clave está en sus recursos humanos y en sus competencias, que el cambio comienza en cada individuo, en cada área de trabajo, pero también se hace necesario que los integrantes de una empresa puedan aportar conocimientos y habilidades que favorezcan una cultura de cambios y de marcadas exigencias. 

De ahí la importancia, de un desarrollo de competencias pre-laborales durante el período de formación, un desarrollo de capacidades transversales, de acercar a las instituciones del saber a los escenarios de las organizaciones para compartir responsabilidades. 

En la actualidad, existen organizaciones que vienen incorporando en sus políticas de acción el “proceso de aprendizaje continuo”, porque creen como fundamental la opción de establecer dentro de sus estructuras un ámbito de reflexión, de “vivenciar las experiencias de cada integrante para entender los resultados”. 

Y en ese camino de crecer, la organización debe ofrecer una nueva formación del individuo para demostrarle de dónde viene y hacia dónde va, cómo desarrollar su carrera profesional, con conocimientos flexibles y prácticos que ayuden a su polivalencia y a un trabajo en equipo no forzado. 

Es tiempo de que desaparezca la formación “como herramienta de imagen” y surja como “sentido de existencia y eficiencia”, como medio de crecimiento, permitiendo un desarrollo más real del ser humano en su puesto de trabajo y una mayor calidad en sus relaciones dentro de su ambiente laboral. 

Y ello nos lleva a preguntarnos si todos los colaboradores comparten siempre los valores de su empresa , si entienden sus aspiraciones, sus creencias, sus deseos y compromisos. La respuesta se encuentra en “aprender a vivir en la empresa en tiempos de cambios y de valores perdidos”, a elevar los procesos de motivación y comunicación, entendiendo que esos recursos creen en su tarea y pueden enriquecerla con un desempeño colectivo. 

Se habla, en muchas ocasiones, en los pasillos de las empresas, de participación, de liderazgos compartidos, de objetivos claros, pero no se jerarquiza siempre “el saber escuchar”, “el saber entender”, “el saber reconocer”, “el humanizar la tarea” para que cada individuo pueda sentirse parte de un cambio, de la ruptura de viejas culturas, de viejos modelos. 

Y esta situación se trasluce no sólo dentro, sino fuera de la estructura organizacional. Los jóvenes observan más dificultades que oportunidades al insertarse en el mercado laboral, y es fundamental que nuevos empresarios puedan transmitir una transformación de mentalidades, de conductas que crean más en el hombre, de competencias exigibles y no de competencias descartables, de poder trabajar con el otro y no desde el otro, de ayudar a que cada individuo dentro de su hábitat y libertad laboral pueda crear su propia dimensión. 

Sabemos que nuevos escenarios de acción solicitan nuevas conductas, nuevos modelos que ayuden a tomar conciencia y comprender qué posibilidades de desarrollo existen, qué realidades profesionales se potencian, qué proyecto personal pueda desarrollar cada recurso humano nuevo. 

Y con esos matices e interrogantes muchas organizaciones desarrollan y perfeccionan día a día sus procesos sobre gestión de competencias, dando respuestas a demandas casi fundamentales como la automotivación en el puesto, la mejora de las relaciones personales y del clima laboral, el poder compartir información y objetivos claros: conocer la visión y la misión de la organización, las necesidades de comunicación que tienen sus miembros, entender la situación real de la empresa en el mercado, etc. 

En síntesis, conocer cómo piensa, cómo cree ese individuo que se compromete o no con su empresa, y tratar de comprender las carencias que lleva en sus hombros al insertarse en su puesto de trabajo. Debemos comenzar a humanizar la tarea, seguir creando lazos que optimicen las relaciones interpersonales durante la acción, seguir ayudando a que el cambio en la empresa sea menos traumático, desde un plano más real y sentido. 

“Los comportamientos marcan un nuevo camino, un nuevo rumbo, donde ya es tiempo de crear nuevos compromisos, de seguir motivando la interacción social entre los grupos de trabajo, de desarrollar un sentido de comunidad más puro.” 

Los cambios organizacionales adquieren cada día mayor velocidad y las conductas del individuo deben atender esa situación para que el compromiso sea verdadero y poder alcanzar de esa forma el objetivo planteado que permita una especial identidad con la tarea realizada. 

Nos encontramos en tiempos de búsqueda de culturas empresariales nuevas, donde puedan convivir valores como el reconocimiento justo, la suma de habilidades con responsabilidad, la solidaridad y la aceptación de diferencias, la existencia de un lugar de trabajo donde se pueda crear con el otro y para el otro, de compartir desafíos con la empresa y no desde la empresa, de construir un espacio común en el que el individuo sepa ejercer su autonomía, perfeccionar sus capacidades y asumir roles desafiantes.