Las palabras dichas en el momento y en el lugar oportuno

Esta semana he tenido que tomar la palabra en un entorno poco corriente para mi , tomé la palabra primero con el corazón y después con lo razón y el mensaje caló , llegó .Una palabra puede ser más potente que una lluvia de misiles, porque una palabra dicha, o no dicha, gritada o susurrada puede desatar una revolución.


Uno no se da cuenta de todo lo que tiene para decir hasta que empieza a decirlo. Las palabras están ahí, atrapadas en tu cabeza, quieren salir, quieren ser dichas, quieren ser gritadas.

Uno cree que las palabras dan respuestas, pero dan algo más poderoso: preguntas.

Decir algo es muy potente, pero más potente aun es no decirlo. Porque el silencio también tiene palabras, pero son palabras guardadas, elegidas, que esperan pacientes el momento de ser reveladas.

Pero las palabras cuando llegan te despiertan.

Las palabras son pensamientos que se convierten en acción.  Actuar es mi palabra favorita, porque no se dice, se hace.  Espero que mis palabras hayan provocado o provoquen acciones diferentes a los que me escucharon . Muchas gracias por escuchar MIS PALABRAS.

Gracias a Leire por el video.

Desarrollo del espíritu emprendedor

No hace falta ser superman para empezar un proyecto , pero lo que si hay que tener, además de una idea  son unas determinadas actitudes para permitirnos desarrollar el proyecto. 

Estas son siete actitudes emprendedoras, que debemos contagiar  para que el emprendizaje se desarrolle todavía más en esta sociedad   :

1. Buscar constantemente nuevas oportunidades.
2. Definir objetivos para cualquier tarea o proyecto.
3. Actualizar conocimientos e información.
4. Evaluar los riesgos.
5. Exigencia: empezando por uno mismo.
6. Buscar apoyos, negociar, evangelizar.
7. Persistir, persistir y persistir. 

 Yo esas actitudes emprendedoras ( espíritu emprendedor) lo he vivido en casa desde que nací ,tanto  mi padre y mi madre montaron sus empresas; todos  los hermanos  hemos vivido los éxitos , los fracasos, las alegrías y tristezas de tener en una empresa y el persistir, persistir , persistir. No se si será por casualidad o no, pero todos los hermanos, somos emprendedores de diferentes proyectos ¿será por casualidad?... yo no lo creo. Es necesario, hoy más que nunca , que expliquemos a los más jóvenes qué cosas debe de desarrollar un emprendedor.

He encontrado este vídeo  en en la red, ideal para explicar a los niños – y los no tan niños- qué cosas debe

hacer un emprendedor.

Los emprendedores senior y el futuro

Me pareció interesante este articulo que leí la semana pasada, en el se tienen datos reciente sobre el emprendizaje y  los emprendedores senior lo escribió Tino Fernández en expansión, :

"Los datos reales echan por tierra el mito de que el emprendedor es un joven con muchos arrestos y más bien poca experiencia. Así, los profesionales de más de 50 años que se convierten en empresarios en España son ya una comunidad creciente.

Según el informe Global Entrepreneurship Monitor 2011, los mayores de 45 años pusieron en marcha el pasado año más de la cuarta parte de las nuevas empresas (26%), mientras que un año antes habían sido el 19%. De hecho, la edad media de los emprendedores en nuestro país ya se cifra en más de 38 años. Las transformaciones revolucionarias en el mercado laboral permiten hablar de un cambio en el que no habrá puestos de trabajo, sino creadores de ideas y de valor, que funcionarán en una organización o por su cuenta. Y una buena salida profesional es trabajar por proyectos. Aquí es donde los profesionales senior pueden reconvertirse en freelance, asesorando en distintas materias a empresas, colaborando en diferentes planes, en proyectos de consultoría o management.

La capacidad de adaptación, la experiencia y la flexibilidad pesan más que los años. Lo cierto es que la generación U (unretired, los que no se jubilan) crece en las empresas. Bien porque no pueden, o porque no quieren, aquellos que antes se iban a los 65 prolongan su carrera y plantean nuevos retos a las organizaciones, complicando las relaciones entre empleados y empleadores. 

 Pero muchos escogen el camino de la creación de nuevas empresas.

- Los senior pueden ofrecer su experiencia y en algunos casos, como personas técnicas o directivos, ayudar a otros en lo que ellos saben; emprendiendo nuevos proyectos, o bien moviendo la red de contactos para buscar nuevas opciones. La agenda de estos profesionales es otra de las bazas con las que pueden contar a la hora de ocupar un hueco en una empresa o para iniciar un nuevo plan de negocios por su cuenta.

Nunca es demasiado tarde para perseguir lo que a uno le gusta. ¿Por qué parar ahora? No se desanime, y mucho menos por algo que tenga que ver con su edad. Si pone pasión en su negocio, sigua su camino. Puede fijarse en otros que compartan su espíritu emprendedor. Relaciónese con personas de ideas afines.

- Asegúrese de utilizar eficazmente su red de amigos, familiares y colegas, y si no tiene una habilidad determinada, asóciese con alguien.

- Como cualquier empresario, los senior que inician su propio negocio harán bien en mantener un cierto control de los gastos desde el principio.

- Una de las primeras cuestiones que debe tener en cuenta el emprendedor senior es qué riesgo es capaz de asumir. Es cierto que la creación de un negocio implica una incertidumbre, pero a cierta edad hay menos tiempo de recuperación que cuando se es un joven emprendedor.

El senior debe tener en cuenta que el riesgo tiene también un sesgo positivo. Los emprendedores de edad cuentan con la ventaja de su experiencia. Pueden utilizar esta para atraer la financiación necesaria. El capital riesgo la busca muy a menudo para minimizar el riesgo.

- Recuerde que el panorama para los mayores que desean crear su empresa no difiere demasiado del que se pueden encontrar sus colegas más jóvenes. 

Las bases para el éxito son también la identificación de oportunidades de negocio; la elaboración de un plan completo que permita obtener una ventaja competitiva en el mercado, y una previsión financiera realista".

Quizás me ha llegado este articulo  porque yo también emprendí con más de 40 años. Desde luego el que este pensando en emprender os animo. 

Los 10 Mandamientos Chinos del Emprendedor.

Este articulo de  A. Carlos González en negocios 1000, es para leer en su totalidad al detalle, se pueden sacar buenas ideas ademas quizás entendamos mejor esa capacidad emprendedora de los chinos .  

Lo reproduzco en su totalidad:

Ya publicamos en un anterior artículo el documental completo "El secreto de los nuevos ricos chinos", cortesía de Equipo de Investigación de Antena3.  Nos centramos en los 10 mandamientos chinos del emprendedor y explicaremos cada punto para, que de esta forma, no lleguemos a pensar que su forma de tener éxito en los negocios es debida a la suerte, a la explotación o símplemente por casualidad.

Comprobaremos que su cultura está basada en el honor, el trabajo duro y en definir una meta a medio-largo plazo. Cualquier chino, empresario o no, considera una "verguenza" trabajar toda la vida para otra persona, y es por eso que llevan el emprendimiento en la sangre. Con esta actitud y con algún sacrificio inicial, ellos marcan la diferencia y hacen posible que su país esté a punto, si es que no lo ha conseguido ya, de convertirse en la primera potencia económica mundial, mientras que en la mayoría de países, preferimos darnos algunos lujos que en un futuro hace que vivamos cerca del umbral de la pobreza. 

He aquí los 10 mandamientos chinos.

1. Elegir un buen local, en buen sitio, pero barato.

Parte del éxito de los chinos radica en la posición de sus negocios. No se molestan en hacer un plan estratégico, pero usan el sentido común para saber si el local tendrá éxito según el paso de gente que haya por la zona.

Son negociadores natos, por lo que buscarán probablemente un tipo de local cuyo dueño no haya sabido sacarle provecho, fallando en el tipo de negocio que montó. Negociarán el precio sin piedad. ellos saben lo que están dispuestos a pagar, y no pagarán ni un euro más de lo que tenían pensado. La ventaja para el arrendatario es que sabe que la comunidad china tiene hasta hoy día un 0% de impagos. No se conoce actualmente ni un emprendedor chino que haya fallado en el alquiler.

2. Comenzar a emprender cuanto antes.

La edad media del emprendedor chino está en los 23 años, aunque algunos lo hacen con 18. No tienen miedo y saben que lo peor que les puede ocurrir es que el negocio fracase, lo cual les dará experiencia para el próximo negocio.

El hispano no emprende en la mayor parte de los casos por ese miedo, y ellos consideran que tener miedo es un freno innecesario.

3. No tener apego al negocio. Si no funciona, se cambia.

No les gusta luchar contra-corriente. Si un negocio no marcha bien, no esperan a acumular pérdidas. Un chino quiere que su negocio le comience a dar beneficios durante los dos primeros meses, y el negocio debe crecer mínimo un 20% durante los siguientes 6 meses. De no ser así, no dudarán en echar la persiana y cambiar el tipo de negocio.

El hispano suele cometer el error de querer levantar el negocio "por narices", y cuando quiere acordar, termina cerrando con una acumulación de deuda asombrosa. Como ya decía Donald Trump, un negocio es un negocio, no es un hijo.

4. La competencia es sana.

Mientras el hispano le asusta que le abran un negocio similar delante de él, el chino se alegra. Sabe que cuantos más negocios de ese tipo se abran, es señal de que acertó con el negocio y va en el buen camino. Los propios chinos se llaman entre sí para habitar calles desérticas y llenarlas con sus negocios. En 4 meses pueden llegar a crear un ChinaTown, haciendo calles comerciales donde antes solo había locales cerrados.

"Si conseguimos llamar a los clientes, cuando vengan, no solo me comprarán a mí, sino que aprovecharán y comprarán también en el negocio de mi amigo." 

5. No conformarse con un solo negocio.

Un problema que tiene el emprendedor hispano es que al tener un solo negocio, termina convirtiéndose en esclavo de su negocio. El chino emplea una estrategia distinta, y es que cuando le dedica mucho tiempo a un solo negocio, aún siendo buena señal, ya que sabe que tiene un negocio rentable, suele abrir uno o dos negocios más. De esta forma ya no puede estar todo el día dedicado a un solo negocio, y automáticamente pasa a ser un empresario en toda regla.

6. Para trabajar, mejor chinos.

Explicamos este punto, ya que en el documental no hacen referencia. Donde nosotros vemos explotación, cuando un trabajador chino cobra 20€ al día sin asegurar, ellos ven una colaboración empresarial, y es que cada trabajador que comienza junto a un emprendedor chino, con el tiempo, el mismo emprendedor financiará el proyecto de sus empleados.

Un chino no es explotado, digamos que ayuda al empresario a crecer y a levantar el negocio. Cuando el negocio marcha bien y estos trabajadores ya tienen experiencia, se lanzan al emprendimiento y contratan nuevos trabajadores por un escaso sueldo. Estos trabajadores, en unos 5-6 años iniciarán su propio negocio.

Los chinos son trabajadores, ahorradores y en una comunidad en toda regla. Su cultura basada en el honor, hace que no tengan miedo de ser traicionados por una persona a la que ayudaron y dieron trabajo. De darse un caso de este tipo, el chino sería expulsado de la comunidad y jamás recibiría apoyo por ningún miembro, de hecho, le invitarían a salir del país "licenciado con deshonor", como en el ejército.

7. No pedir jamás un préstamo al banco. La familia y amigos no te cobran intereses.

Este punto es impensable en España, debido a nuestra cultura. El chino trabaja y ahorra durante años sin tener ningún tipo de gasto en ocio. Como se dice en el documental, si un chino necesita 15,000€ para abrir su negocio, en cuanto tenga 15,100 se lanzará. De necesitar algo más, pedirá el dinero a sus familiares, amigos o a su propia "competencia" y recibirá la financiación sin problema, pero pedir dinero al banco, jamás.

8. Cuando un sector está saturado, busca otro. Detectar oportunidades de negocio.

España atraviesa una crisis tremenda, los negocios cierran, no hay financiación y alcanzamos los 5 millones de parados. El sistema falla mientras que los chinos abren negocios rentables, dan trabajo, crecen y hoy día son el sector que por habitante, más seguros de autónomos paga. Ellos no ven la crisis, todo lo contrario, ven muchas Ideas de Negocio.

Allá donde cierra un negocio español por falta de rentabilidad, ellos lo cogen y lo hacen rentable.

China entró con restaurantes especializados en "comida china", y con la entrada de la crisis, cierto es que algunos tuvieron que cerrar, aunque otros están en plena expansión. Cambiaron el sistema de negocio por céntricos bazares o tiendas de todo a cien, donde al ser servidos por su propia gente, consiguen unos precios que hacen competencia a los bazares españoles.

Ahora han visto la oportunidad de negocio en los bares españoles, donde uniendo la amabilidad, limpieza del local y atención desmedida hacia el cliente, están teniendo un éxito bien merecido.

En pocas palabras, encuentran oportunidades de negocio en un país donde nosotros no somos capaces de encontrarlas.

9. Dale a tu cliente lo que necesita, aunque no lo entiendas.

Algo que distingue al emprendedor chino, es que con un solo cliente que pregunte por un producto que ellos no tienen, a las pocas horas ya están buscando el proveedor que les sirva este producto. Escuchan al cliente siempre e intentan abastecerle de todo tipo de productos, algunos más demandados y otros menos, pero si hay algo que se pueda vender y un solo comprador, ¿por qué perder una venta?.

10. Trabajo y ahorro aunque vivas en malas condiciones durante unos años.

¿Por qué ellos consiguen ahorrar y nosotros vemos un grave problema para conseguirlo? La respuesta es sencilla, y es que ellos están dispuestos a asumir sacrificios por los que nosotros no pasaríamos jamás. Viven en casas de 70 metros cuadrados 20 personas, por lo que el alquiler les sale muy barato. No tienen deudas bancarias, que son nuestro peor enemigo.

Por eso, como bien se dice en el documental, si un chino cobra 600 euros, tranquilamente puede ahorrar 550€. No salen, no se dan lujos, y aún teniendo dinero, no viven como ricos. Una vez que alcanzan la meta, ya se permiten todos los lujos por los que un día lucharon.

Son una comunidad envidiable y de la que tendríamos mucho que aprender, ya que es más que evidente que sus sistema funciona.

Persigue tu objetivo

Will Smith es uno de mis actores preferidos, y en esta película representa a un emprendedor cuya apuesta no le sale como esperaba. Lo que parecía ser un gran negocio acabó convirtiéndose en una pesadilla que destruye su matrimonio y le lleva a vivir en la calle con su hijo. Después de pasarlo muy mal, su perseverancia le lleva a conseguir un buen trabajo como agente de bolsa lo que le permite reconstruir su vida. Una historia real que te puede ayudar en momentos dificiles. La frase que más me gusta de toda la película es “Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo”

La empresa y la implicación

Hoy ha salido en la revista Euskonews una entrevista que la periodista Maider SILLERO ALFARO me ha hecho.

Os  hago una reproducción de la entrevista , la podeis leer en euskera también si clicas aquí.

"La empresa está necesitada de personas motivadas que se impliquen en el proyecto de empresa"

Maite Villafruela es la Gerente de Detalent, una empresa de servicios profesionales especializados en contribuir a identificar y desarrollar los talentos y capacidades de las personas, los equipos y las organizaciones. Se consideran facilitadores y dinamizadores para conseguir ese desarrollo y su línea de intervención se expresa bajo tres formatos: coaching, talleres de trans-formación y consultoría de recursos humanos. Desde luego, Maite transmite la ilusión por una apuesta en firme de que las cosas se puedan hacer mejor.

En Detalent ayudan no sólo a empresas y grupos de trabajo, sino también a personas individuales ¿Qué tipo de personas acuden?

También hay personas que vienen a título personal, y principalmente suele ser por cuatro motivos: para mejorar ciertas habilidades directivas; porque quieren encontrar trabajo o quieren cambiar de trabajo; porque quieren desarrollar habilidades de comunicación; o porque quieren mejorar la gestión de su tiempo e incluso equilibrar más su vida personal o profesional. Normalmente son personas que han hecho cursos, formaciones sobre el tema que vienen a desarrollar, pero que ven que con esa formación no han conseguido cambios significativos, alguien les ha recomendado el coaching o han oído hablar del coaching y deciden acudir a nosotros.

¿Qué es el coaching exactamente y en qué nos ayuda?

De la misma manera que un preparador físico puede ayudar a mantenerte en forma con una serie de rutinas que son las más adecuadas para ti, un coach puede ayudarte como profesional a desarrollar esa mente, mediante un proceso sistematizado de desarrollo profesional y personal con una serie de reuniones presenciales (habitualmente, de unos 90 minutos) en las que a través de preguntas abiertas y herramientas provoque tu reflexión y cuestionamiento, el descubrimiento de tus prioridades profesionales y personales, la elaboración de una auténtico plan de acción (con metas, objetivos, hitos cada mes, indicadores de cumplimiento) y el seguimiento de tus compromisos, para convertirlos en nuevos hábitos.

Según distintas investigaciones, cuando una persona trata de mejorar por sí misma sin la ayuda de un profesional, lo consigue en menos del 10% de los casos. Todos los sabemos cuando por ejemplo, cada fin de año nos marcamos buenos propósitos que rara vez se consiguen a lo largo del siguiente año. Cuando un individuo lo hace a través de un proceso de coaching serio, riguroso, profesional, realizado por un experto, alcanza los objetivos que desea en más de un 85% de los casos. Es decir, el desarrollo se acelera. En el mundo de hoy reinventarse, desarrollarse es un imperativo.

Muchos directivos están acostumbrados a gestionar negocios, pero no personas. ¿Qué consejo les daría?

Todas las investigaciones de los últimos 30 años, absolutamente todas, revelan que hay una conexión decisiva entre el liderazgo, como conduces a tu gente y a tu equipo, y la mejora del servicio al cliente y los resultados de tu negocio. Lo esencial de la empresa del siglo XXI es el conocimiento que posee: qué sabe hacer y cómo lo sabe hacer. Para ser competitivo, hay que saber gestionar ese conocimiento, un conocimiento que reside en las personas que forman parte de la organización. La empresa está necesitando de personas motivadas que se impliquen en el proyecto de empresa.

Se trata de pasar de una cultura de control y aseguramiento de la gestión por división de tareas y funciones, a una gestión abierta basada en un proyecto compartido entre las personas de la organización. Esto genera formas de gestión y dinámicas internas diferentes a las habituales de los modelos tradicionales. Supone para las organizaciones crear las condiciones organizativas y culturales que permitan el despliegue de las capacidades creativas, relacionales, cognitivas, afectivas... de las personas: personas motivadas por el deseo de pertenecer y desarrollar un determinado proyecto empresarial.

Suena muy bien, pero ¿cómo se hace?

¿Cómo hacerlo?... Uno de los “ingredientes” es el propio gerente, líder de esa empresa. Las organizaciones más duraderas son aquellas que saben desarrollar generaciones de líderes eficaces, líderes que tengan una fuerte conciencia de ellos mismos, que se conozcan mucho, líderes que sepan autogestionar sus emociones, con una fuerte conciencia social y que sepan muy bien gestionar las relaciones. Perfectos nadie somos, lo importante es saber lo que tienes que mejorar, desarrollar para conseguir lo que quieres en tu vida personal y profesional y poner los medios para conseguirlo.

Esos líderes deben construir un proyecto de futuro con su equipo, visión clara y convincente que resulte altamente motivadora; deben hacer pensar más que dar respuestas, deben animar a probar e innovar, deben fomentar la cooperación y tener una clara orientación al cliente lo que hace que por osmosis se contagie a toda la organización. En definitiva, son personas éticas y muy coherentes entre lo que dicen y lo que hacen, lo cual genera confianza.

En el programa eGerentes de ADEGI o en el eDirectivos , tanto en la competencias Desarrollo de personas, la cual imparto, como en la de Liderazgo ayudamos a desarrollar esas competencias a los Gerentes y Directivos, para que estas cosas de las que he hablado se pongan en marcha en su empresa y así puedan ver resultados concretos.

Por su experiencia, ¿considera que en las empresas se trabaja bien en equipo?

Creo que no somos ni eficaces ni eficientes trabajando en equipo. En la mayoría de los casos no existe un objetivo compartido ilusionante, no hay un sueño, un sentido, una visión. Para mejorar esto debemos trabajar en el equipo la comunicación, la confianza y el liderazgo.

Un tema en el que hace hincapié es el de la participación de los trabajadores en las organizaciones. ¿Cuáles son los beneficios para la empresa y cuáles para el trabajador?

En las empresas que se han implantado estos modelos de participación, las personas se sienten más satisfechas, tienen más autonomía, ven que su opinión cuenta lo cual les hace estar más responsabilizados con los resultados de la misma. Si la empresa mejora en rentabilidad, ellos también van a ser participes de esos resultados. Por otra parte, al estar las personas más motivadas, provoca un efecto inmediato sobre la satisfacción de los clientes con todo lo que eso representa, más competitividad y sostenibilidad de la empresa.

El futuro de las organizaciones reside en su capacidad para generar valor de forma sostenida. Por ello, resulta vital para la supervivencia la capacidad de crear y mantener una cultura corporativa y un clima emocional que atraiga y retenga a las personas que aporten valor, que genere confianza y compromiso para que a su vez presten un servicio de calidad que atraiga y fidelice a los clientes. La participación de las personas en la empresa conlleva una participación en la responsabilidad, en la convicción por parte de todos de que estamos en el mismo barco; es un sistema mucho más exigente para todos.

Que una persona motivada trabaja mejor está claro, pero ¿de quién es la responsabilidad de motivar a ese trabajador, del jefe o de uno mismo?

Si esperas que todo te venga dado... vas mal, cada uno debemos ser responsables de nuestra motivación. Cualquier refuerzo a nuestra motivación siempre será bien recibido, a ningún tonto le amarga un dulce... Por lo tanto, si somos jefes de alguien yo reforzaría su motivación al ritmo, con la dosis y el ingrediente que vea que sea necesario para esa persona. Para saber “el elixir” la única forma que conozco es estar mucho tiempo con los miembros de tu equipo para que te conozcan y conocerles, para desarrollarles, para darles autonomía, para exigirles y reconocerles.

¿Hacia dónde va la tendencia a la hora de liderar organizaciones? ¿Pasamos del jefe que impone y no escucha a un jefe que...?

A mí de por sí la palabra “jefe” no me parece la más conveniente para utilizar en las organizaciones, me gusta más líder, responsable... Ya hace tiempo que hemos visto que el “jefe” que no escucha, impone... no tiene futuro en la empresa del siglo XXI, ese tipo de “jefe” provoca que las empresas no sean sostenibles en el tiempo. El buen líder de hoy, responsable de equipo o como le queramos llamar es un buen comunicador, escucha y transmite con pasión, es visionario ya que construye un proyecto ilusionante con su equipo, es transparente, tiene un comportamiento ético y coherente, es decir, coherencia entre sus planteamientos y sus hechos lo que genera confianza y credibilidad.

Trabajo en equipo, liderazgo, motivación, coaching... ¿son modas pasajeras? Todavía hay muchas organizaciones que no creen o que no se atreven a dar el paso...

No es moda pasajera, es sentido común. El ordeno y mando, el trabajar solo, el estar desmotivado, el que te digan cómo se hacen las cosas y no poder salir de ello... ni gusta, ni nunca ha gustado, ni te desarrolla como persona.

Para mí, en el fondo lo que hay es miedo de hacer las cosas diferentes, hoy lo esencial de la empresa del siglo XXI es el conocimiento que posee: hay que saber gestionar ese conocimiento, un conocimiento que reside en las personas que forman parte de la organización y la única forma de aflorarlo es haciendo a todo el mundo más participe y siendo más participe, esto implica a todos mucha más exigencia, implica cambio de conductas en todos, en lo que hacemos y en como lo hacemos. Insisto, en todos.

Dejó su trabajo en una multinacional para emprender su propio negocio. ¿En qué ha merecido dar el paso? ¿Qué satisfacciones personales da?

Cada uno tenemos unos “sueños” en nuestra vida, uno de mis sueños era crear mi propio negocio haciendo lo que me apasiona, para hacer esto me preparé mucho, en esto me ayudo mucho las casi dos décadas que estuve en esa empresa, a parte lo quise hacer y lo pude hacer. Desde que empecé con mi empresa he contribuido y estoy contribuyendo a mejorar personas, equipos y organizaciones de nuestro territorio, sin olvidar que todo ello ha hecho y está haciendo que día a día me desarrollé más como persona y cómo profesional. Me encanta lo que hago y disfruto con ello.

¿Las personas emprendedoras tiene un perfil determinado? ¿Qué se necesita?

Lo primero que yo te diría que tiene que tener un emprendedor es: confianza en sí mismo, esa confianza no viene de la noche a la mañana en tu vida, tu experiencia de vida te lo da o te lo quita; pasión por lo que haces, si no te gusta lo que haces no vas a ser feliz; ser visionario pensar siempre en el hoy y mañana de tu negocio; saber planificar y planificarte para conseguir lo que te propones y como no, saber comunicar para generar confianza en tus clientes.

A la hora de emprender es importante que exista una conexión y una sintonía entre lo que uno siente y hace, que uno desarrolle un negocio con el que se sienta plenamente identificado. La pasión es condición necesaria pero no suficiente. Resultados extraordinarios siempre van precedidos de esfuerzos extraordinarios. Detrás de cualquier logro notable hay mucho trabajo y capacidad de trabajo. También hay que tener paciencia, salvo excepciones, nada que merece la pena se construye de un día para otro. Mi meta como empresaria es alcanzar una vida colmada. Eso supone para mí ser feliz en varios frentes: el profesional, el familiar-afectivo y el de amistad.

Gracias a Maider y a Euskonews por la entrevista. 

Negocios con un gran sentido humano

Starbucks, ha sido en su momento caso mencionado como ejemplo de creatividad empresarial. Conocí esta empresa cuando viví en  EEEU en 1991 , desde ese momento siempre la he seguido de cerca.

Crear negocios con un fuerte sentido humano como ha hecho esta empresa  es el camino que podrían tomar muchas Pymes.

Starbucks Coffee es uno de los casos empresariales más significativos de los últimos 40 años. Con el propósito de que algo tan simple como tomar café se convierta en una experiencia extraordinaria, que implique no sólo a los clientes sino también a los empleados y gestores, ha llegado a ser uno de los negocios más rentables, hasta el punto que sus acciones subieron 5.000% desde 1992. Actualmente la empresa tiene presencia en más de 17 países, con un promedio de 35 millones de visitas por semana, y por si fuera poco, mantiene clientes incondicionales que vuelven 18 veces al mes.

Joseph A. Michelli escribío un libro , en el  subraya cómo los pequeños detalles son básicos para que todos los implicados se integren en un engranaje de alta productividad, cuyo principal activo es la completa satisfacción, tanto del consumidor como de los trabajadores de la empresa, a los que llaman «socios». El autor se entrevistó con ejecutivos de la compañía, socios, empleados y clientes para acercar al lector aquellas cosas de la vida cotidiana que ejemplifican de manera directa la innovación empresarial de Starbucks.

Con todo ello y las anécdotas y vivencias recopiladas, consiguió establecer cinco principios que han hecho de Starbucks un referente en su sector y un modelo de gestión empresarial.

PRINCIPIO 1. Hacer propio el negocio. Involucrarse poniendo el acento en el buen manejo de las relaciones interpersonales, necesarias para un rendimiento productivo, y en valorar la importancia de cada persona para que funcione el todo organizacional. Desde sus estatutos, la empresa se ocupa de que el trabajo resulte atractivo para quien lo realiza. A decir de Michelli esto requiere estrategias actitudinales: ser acogedores, auténticos, considerados, conocedores y partícipes.

PRINCIPIO 2. Todo tiene importancia. Cuidar cada detalle para ofrecer una experiencia única y transmitir al cliente la sensación de una empresa que se entrega para su total satisfacción. Para ello es esencial escuchar y tomar en cuenta las ideas e innovaciones de todos los empleados y su participación para implementar soluciones.

PRINCIPIO 3. Sorprender y deleitar. Para asegurar la lealtad de los clientes en un mundo de negocios tan competitivo, hay que ofrecer una plusvalía, tanto en el producto como en el servicio. Más que exceder los recursos para ello, se trata de una actitud de servicio que logre una conexión emotiva, que remunere por igual al consumidor y a quien lo atiende. Es una moneda poco corriente pero altamente valorada, la de la estima personal.

PRINCIPIO 4. Aceptar la resistencia. Transformar la energía de la crítica y el descontento en oportunidad de crecimiento es uno de las mayores fortalezas del modelo Starbucks. Poner en un plano humano los errores y omisiones los transforma en aprendizaje que se traduce en mejoras. El sólo hecho de que los estatutos de la organización lo contemplen, no como una falta por la que alguien tiene que pagar, sino como uno de los energizantes más fuertes del trabajo en equipo y del mantenimiento del sentido de pertenencia de los empleados con su trabajo, explica por sí mismo el éxito del modelo.

PRINCIPIO 5. Dejar huella. Es importante que tanto la empresa, la marca, el servicio y el producto, como el ambiente de trabajo, sean altamente atractivos para los empleados y se identifiquen con los valores emocionales de la clientela para poder trascender en el mundo de los negocios.

El análisis revela estrategias muy distintas a las tradicionales. El desarrollo se da como consecuencia del crecimiento de un todo orgánico que fluye de ida y vuelta, de la mano con el desarrollo de sitios de trabajo divertidos y productivos. Se busca crear a los clientes experiencias personalizadas, asegurarse su lealtad, energizar y escuchar a clientes y colaboradores, aprovechar las oportunidades específicas de cada mercado, estimular el crecimiento empresarial y generar utilidades.

Estos últimos años he conocido una empresa cercana que tiene mucho sentido humano, Frutas Dioni, la he conocido gracias al Consorcio de Inteligencia Emocional de Innobasque.

Lo que esta haciendo  Dioni con su empresa, su equipos, sus clientes , sus competidores , sus proveedores, la sociedad ... a mi entender,es de maravillar. Bravo Dioni!  

Crear negocios con un gran sentido humano es el camino que podrían tomar muchas pequeñas y medianas empresas, que por su tamaño pueden especializarse y procurar un contacto personal con sus clientes, ofreciendo productos o servicios con valores y características fuera de lo común.

¿Consideras que en tu empresa se respetan valores o principios similares?

Modelos de empresas participadas e implicación

Esta mañana cuando tomaba un café he leído esta noticia y me he puesto muy contenta, si se llegarán a tomar estas medidas vamos por buen camino. Fomento la implantación de este modelo de empresas participadas por trabajadores por todo lo que supone para el desarrollo de las personas, los equipos y las organizaciones.

Os resumo parte de lo que he leído en en Noticias de Gipuzkoa hoy:

Gipuzkoa, centro de la participación de las personas en las empresas expertos internacionales analizarán en donostia nuevos modelos integradores
La Hacienda del territorio prepara normas fiscales para favorecer la implicación de los trabajadores en los proyectos
Expertos internacionales analizarán el próximo 6 de octubre en Donostia las potencialidades de los modelos de participación de las personas en las empresas, dentro de una jornada organizada por los departamentos forales de Innovación y de Hacienda y Finanzas, que contará con la colaboración de Adegi, la Cámara de Gipuzkoa, la Asociación de Sociedades Laborales de Euskadi (Asle) y Pasuen Forua.

En este evento, se dará a conocer el sistema de las ESOP (siglas en inglés de Plan de Participación Accionarial de los Trabajadores), implantado en Estados Unidos por ley desde 1974 y que ha propiciado la existencia en ese país de más de 11.000 empresas participadas por trabajadores.

Sobre ese modelo, Guridi recordó que ese tipo de compañías "son más competitivas, crecen un 2% más que el resto en empleos y facturación y posibilitan nuevos mecanismos para la continuidad del proyecto empresarial mediante la participación de las personas trabajadoras en el capital".

Señores Políticos, Congresistas, Diputados.....hagan algo rápidamente para favorecer este tipo de modelos integradores en las empresas que ya vamos tarde!!

Aprovechar las desgravaciones en formaciones

Hoy Domingo en el País NEGOCIOS , Cristina Delgado ha escrito un interesante articulo , lo podéis leer todo aquí.

A mi hay cosas que dice en este articulo y todavía me sorprenden ...

Ocho de cada diez empresas no aprovecha las desgravaciones de formación. "A pesar de que estas ayudas existen desde hace años, hay un porcentaje bajo de empresas que las solicitan. Es por desconocimiento. Muchas no saben que tienen acceso", apunta José Luis Salguero, presidente de la Asociación de Entidades Organizadoras de Formación Continua (AENOA). Las grandes corporaciones, dice Salguero, sí que suelen usar las ayudas.

Radiografía
- El 18% de las empresas realiza acciones formativas que luego desgrava, según la Fundación Tripartita, dependiente del Estado.

- Solo el 14,5% de las micropymes realiza formación continua.

- El 88% de las grandes empresas tiene cursos para sus empleados.

- El 19% de los asalariados del sector privado ha participado en acciones formativas organizadas por su empresa en 2009.

- Industria y servicios, los sectores con más formación.

Menudos datos nos da este articulo .

Pero ¿porque no aprovechamos la ayuda que ofrece el gobierno para la formación? Solo dos de cada 10 empresas aprovechan las ayudas que da el gobierno para la formación .... es increíble!.

Yo, cuando era Gerente siempre en mis presupuestos tenía previsto que partida me iba a gastar en formación para el equipo y sabia perfectamente que dinero que invertía en formación me iba a devolver el estado.

Talento es saber, querer y poder . Y tener Talento en la empresa es generador de resultados durables en la misma.

Y tanto como Gerente , RH , Líder de equipos etc.... debo hacer para que esas tres variables crezcan en mi empresa.

¿ Has aprovechado este año las desgravaciones que ofrece el dinero por formar a tu equipo? . Si no lo has hecho... ¿A que esperas?

Constelaciones Organizacionales

El miércoles tuve la suerte de asistir con otros compañeros, muchos de ellos del Consorcio de Inteligenica Emocional , a una formación con Katia Rivero : Una visión sistémica de la organización.

Katia es catedrática del Instituto Tecnológico de Monterrey, integrante del Centro de Coaching Ejecutivo y Directora del Centro de Constelaciones Familiares y Organizacionales en México.
Consultora sistémica y coach certificada por la asociación de Consultoría Sistémica Europea.

Fue día muy enriquecedor .

Consideramos a la organización como un sistema viviente. Los resultados de la organización son consecuencias de las relaciones entre los diferentes elementos que forman a la institución, empresa o negocio. La organización, la empresa tiene un enfoque de supervivencia.

Katia nos explico de una forma muy divulgativa y experiencial lo que son los principios sitemicos que se aplican en las costelaciones organizacionales que fueron definidos por Bert Hellinger.

1- Orden dando importancia en este orden a la antiguedad (quién vino antes tiene precedencia sobre quién vino después), la contribución, la jerarquía y el principio rector tan importante en la organización.
2- Pertenencia Lealtad, Traiciones.
3- Equilibrio entre tomar y dar. Tomar primero para luego dar.

También es importante considerar un otro principio, que es el principio del respecto: “lo que es, debe de ser permitido ser”.

En el formación varios gerentes expusieron sus casos concretos y los hicimos. Los resultados me sorprendieron, bueno.... no solo a mi ....a todos, hasta a las mentes mas racionales que habia en la sala .

¿Cómo se hizo? :

El gerente escogió a personas del grupo que formabamos para representar su equipo, los clientes, los productos, procesos, mercados, resultados.... Las personas se movieron a el lugar que sentían mas adecuado y de una forma intuitiva. Después, estas “personas” dijeron lo que sentían, los movimientos que les gustarían hacer y si sentían si faltaba algo o alguien. Las personas se mueven hasta que sientan que están en el “sitio cierto” y se consiga traer tranquilidad a todo el sistema.

Y de esas practicas, ejemplos saco mis conclusiones:

1-A través de una utilización hábil de las constelaciones organizacionales, se consiguen descubrir dinámicas escondidas que se encuentran en funcionamiento en las organizaciones y en las empresas.

2-Lo que es interesante en esta metodología, es que el cliente se queda con una imagen de su situación actual, de la eventual solución y el camino que tiene que hacer. Todo es hecho de una manera intuitiva e fluida, lo que hace que la solución sea totalmente integrada por el cliente y de más fácil aplicación.

3-La constelación organizacional es como un “configuración” viviente de los elementos de una organización y sus relaciones, de forma que al representarla pueden aparecer una serie de claves que permiten comprender con mayor profundidad las variables que están afectando al sistema.Lo que hace es facilitar una mirada diferente que abre visiones más abarcadoras de la realidad.

Katia ha sido una excelente formadora. Gracias por venir desde México a formarnos !!! .Me has dado muchas ganas de seguir profundizando en el tema.

También quiero dar las gracias a Hz consultoría (Carlos , Javier , Ricardo, Pilar...) ya que han hecho posible que se realice esta formación aquí .

En Septiembre el 9 y 10 vuelven a organizar otra formación de Constelaciones Organizacionales en San Sebastián, esta vez con Cecilio Regojo, un experto del tema.

Si quieres asistir o saber mas del evento tienes mas datos en la página de hz consultoría.. ¡Apúntate va a merecer la pena!

Emprender y Coaching

Ayer pude compartir la tercera jornada de trabajo con un joven empresario de una pequeña empresa. Sus inquietudes, las típicas de los pequeños empresarios: la escasez de recursos, la necesidad del control riguroso de los costes fijos, la imposibilidad de dedicar todo el tiempo que le gustaría a sus empleados, las dificultades de inversión, la asfixias por tener que combinar simultáneamente muchos temas, la fuga de empleados valiosos en cuanto tienen una oferta mejor...; y a ello se añaden las inquietudes propias de la juventud materializadas en forma de inseguridades y dudas a la hora de tomar decisiones.

Al final el saco algunas conclusiones y estableció algunos planes de acción a poner en marcha. Va avanzando muy rápidamente y los resultados de su negocio así lo están notando.

Destaco algunas ideas que salen cuando trabajo con jovenes empresarios:

Primero. La economía es una disciplina que se basa en satisfacer unas necesidades –que son ilimitadas– con unos recursos –que son escasos–. Ello implica establecer prioridades y asignar nuestros recursos a los mismos. Todo pequeño empresario sueña tener un buen despacho bonito, en una zona atractiva, con los mejores ordenadores, con los empleados más valiosos, con secretarias que organicen la agenda, etc., etc.. Por desgracia, hay que saber qué es lo principal y qué es lo secundario. Los negocios se gestionan –sobre todo en los comienzos– con un profundo dominio del gasto. La austeridad es muy importante y saber priorizar es fundamental.

Segundo. La necesidad de un equilibrio entre referencias y libertad. Todo empleado necesita ciertas coordenadas para no sentirse perdido pero al mismo tiempo debe tener suficiente margen y espacio para poder aportar y poner su granito de arena porque si no se convierte en un autómata y pierde la motivación.

Tercero. La creatividad permite abrir puertas donde parece que sólo hay candados. La creatividad no es sólo hacer nuevos productos o desarrollar nuevos procesos, sino encontrar soluciones a los múltiples problemas que surgen en el día a día de la gestión. Para casi todos los inconvenientes cotidianos que muchas pensamos que no tienen solución, habitualmente con un poco de imaginación existe una salida para casi todo.

Cuarto. Ventaja competitiva, ésa es la palabra clave. ¿Qué tengo yo que los demás no tienen? ¿Por qué me van a comprar a mí y no a otros? ¿Es el precio, la localización, la capacidad comercial, los contactos...? Lo primero en cualquier negocio es preguntarse esta cuestión: ¿Qué me hace diferente? Además, hay que tener en cuenta que las ventajas competitivas cada día se eliminan o reducen en periodos más breves por lo que hay que estar actualizándolas continuamente.

Quinto. La relevancia está en los «para qué». Cuando una monta una empresa debe saber con qué finalidad lo hace. Si el motivo es exclusivamente hacerse rico me da la impresión que ése no es el camino adecuado. Uno debe poner en marcha una compañía porque siente pasión con el proyecto que va a desarrollar. Si lo hace bien, trabajo duro y tiene paciencia, los resultados acabarán llegando. Y si no, la experiencia será maravillosa para ulteriores desafíos. Pero elevar a la categoría de fin el dinero creo que no es la mejor alternativa

El coaching a este emprendedor le esta ayudando. Y yo disfruto muchisiiiimooo siendo participe de esto.

1010 Consejos para emprendedores

Javier Fernández Aguado, uno de los mayores expertos en gobierno de personas y organizaciones, nos contaba en la presentación que hizo del libro en San Sebastián, que para ser emprendedor se necesita sobre todo:

•Capacidad de gestionar su propia tensión ante el día a día
•Optimismo porque emprender es una carrera de obstáculos y cada uno diferente del anterior
•Voluntad de servicio a su equipo y a sus clientes
•Pasión por su negocio y ser Innovador.
•Estar bien formado, buscar una idea e investigarla a fondo antes de ponerla en marcha
•Hacer un plan de viabilidad, con todos los escenarios posibles y siempre asegurarse de que el escenario más pesimista nos permitirá seguir adelante
•Buena búsqueda de socios, teniendo especial cuidado en conocerlos muy bien
y además de todo lo anterior, para obtener el éxito siempre vamos a necesitar mucho Trabajo, Ilusión y Suerte.

También nos aconseja que para emprender busquemos aquello que nos gustaría hacer gratis toda la vida: "ese es el negocio que deberíamos montar".

¿Cuáles son las razones que mueven a muchos profesionales a ser emprendedores?

¿Es tener la posibilidad de organizar libremente su horario y compaginarlo con otras actividades?

¿Ser su propio jefe?

¿Poder llevar a la práctica todas las iniciativas que desee sin necesidad de esperar a que diferentes personas den su visto bueno?

¿Tener la posibilidad de alcanzar ingresos muy superiores a los propios de un empleo por cuenta ajena?

A pesar de sus ilusiones, muchos emprendedores se quedan a mitad de camino y fracasan en su intento.

Este libro pone al alcance de los emprendedores un abanico de útiles recomendaciones, basadas en la experiencia práctica y en la reflexión, para iniciar la apasionante aventura de crear una empresa, allanar el camino de las gestiones diarias y tomar las decisiones más convenientes para alcanzar el éxito.

Un muy buen libro para una persona que quiera emprender.

A parte del libro me quedo con una frase que dijo:

"Liderar es lograr que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer"

El libro negro del emprendedor

El libro negro del emprendedor, el escritor catalán, avisa “los errores del emprendedor no suelen ser de gestión, sino errores propiciados, paradójicamente, por la misma fuerza que induce a emprender: la ilusión“. La misma a la que define como “un velo que, a menudo, impide ver la realidad”.

Este libro “realista” está destinado a toda persona interesada en emprender un negocio, de cualquier índole o tamaño, pero en su misión de desencantar a los más ingenuos e idealistas, asemeja la lectura de su obra a un combate de boxeo en el que sólo los más emprendedores superarán los 14 asaltos y, por extensión, el fracaso de su empresa, algo indispensable para alcanzar el éxito en los negocios.

A continuación se enumeran por grupos los 14 factores clave de fracaso.

Respecto a la persona que emprende: emprender con un motivo, pero sin una motivación (1), no tener carácter emprendedor (2), y no ser un luchador (3). Respecto a los socios: contar con socios cuando en realidad puede prescindir de ellos (4), escoger socios sin definir criterios de elección relevantes (5), ir a partes iguales cuando no todo el mundo aporta lo mismo (6), y falta de confianza y comunicación con los socios (7). Respecto a la idea de negocio: pensar que de la idea depende el éxito (8), adentrase en sectores que no gustan o se desconocen (9), y escoger sectores de actividad poco atractivos (10). Respecto a la situación familiar del emprendedor: hacer depender el negocio de las necesidades familiares y ambiciones materiales (11) y emprender sin asumir el impacto que tendrá sobre nuestro equilibrio vital (12). Respecto a la gestión del crecimiento: crear modelos de negocio que no dan beneficios rápidamente y de modo sostenible (13) y ser emprendedor y no empresario, y no retirarse a tiempo (14).


Para facilitar la comprensión de la obra, Trías se sirve de algunos ejemplos a lo largo de cada capítulo.

Trías además acompaña el libro de un Cuestonario Estéril en 15 preguntas para conocer la probabilidad de nuestro éxito como potencial emprendedor.

El autor del libro lo tiene muy claro: “una persona que, tras la lectura de estas líneas, decida no seguir adelante era, con casi toda probabilidad, un fracaso empresarial en potencia, la crónica de una muerte anunciada”, porque animar a emprender a personas que no están preparadas no es fomentar el espíritu emprendedor, es “un ejercicio de irresponsabilidad”.

Buen libro ,te lo recomiendo,

Traductor jurado

Hoy quiero dar las gracias por un servicio excepcional que he tenido de una Licenciada en Veterinaria que un día monto una empresa de traducción.

Teníamos que traducir rápidamente mas de 100 páginas del inglés al euskera y otras 150 del inglés al castellano.

Contactamos rápidamente con Aloña Unanue, una traductora que domina cuatro idiomas: italiano , ingles, castellano y euskera. Tiene su empresa en Urnieta, a 10 km de San Sebastián ( Guipuzcoa). Desde aquí trabaja para empresas y particulares de todo el mundo que requieren los servicios que ofrece su empresa.

¿Porque solemos trabajar con ella? Simplemente porque siempre nos ha ofrecido un servicio excepcional , unas traducciones traducidas con rigor y mucho profesionalismo y encima tiene el título de traductora jurado de italiano.

Gracias Aloña por su día haber montado esta empresa y por ofrecer el servicio que ofrecéis !! Clica aquí para ver su web TRADUCTORA JURADO

El coworking

Un nuevo modelo laboral está surgiendo ayer lo ví en Bilbao. Freelances, creativos y emprendedores se están agrupando para compartir un espacio de trabajo que pueda enriquecer sus conocimientos, crear sinergias y formar una comunidad que vaya más allá de las relaciones laborales.

Es el emergente coworking, una fórmula importada de EEUU con la que los profesionales independientes que trabajan para diferentes empresas o sectores se unen y llegan incluso a alquilar oficinas conjuntas para no tener que trabajar desde sus casas o afrontar individualmente el pago de una oficina.

El cotrabajo no sólo se reduce a compartir lugar de trabajo, gastos de luz, de alquiler y de conexión a Internet. Se logra un entorno laboral que cuenta con infraestructuras diferentes a las de las propias casas, ya que por norma general, los espacios de cotrabajo cuentan con salas de reunión a disposición de los usuarios, proyectores de vídeo, fotocopiadoras y demás artículos de los que normalmente un hogar no dispone, ayer lo ví en Bilbao y me pareció un sitio excelente se llama Agora.

Sin embargo, no es un centro empresarial, ya que quienes trabajan para diferentes empresas no se encuentran aislados ni separados entre sí: Entre los ocupantes de los despachos de la incubadora no suele haber mucha comunicación; cotrabajar, en cambio, es disponer de un espacio abierto, lleno de gente de diversas disciplinas con la que poder colaborar y generar sinergias.

En muchas ocasiones, los usuarios de estos espacios de coworking colaboran entre sí, se traspasan contactos y clientes e intercambian experiencias y consejos.

El perfil predominante entre los cotrabajadores es el de personas dedicadas al sector servicios y con una edad comprendida entre los 40 y los 54 años, aunque cada vez se están uniendo más jóvenes de entre 29 y 39.

El coworking permite reducir gastos a muchos trabajadores, y en EEUU ya hay muchos empleados que han pactado con su empresa trabajar desde sus casas o desde centros de este tipo 2 ó 3 días por semana para disminuir los gastos en kilometraje.

Cada vez está ganando más adeptos en Europa y quién sabe si llegará a convertirse en el modelo de trabajo del futuro.

De aquí a unos años cada vez se va a hablar mas de ello.

Si quieres emprender esto es una buena formula a tener en cuenta.

Emprender

Ya hace dos años que empecé con el proyecto Detalent.¡Como pasa el tiempo!

La Diputación de Gipuzkoa me pidió sacar un vídeo para animar a la gente a emprender.

Todo lo que digo en este vídeo sobre el emprendizaje y emprender lo digo de corazón.

Espero que el vídeo te guste y te ayude en algo si vas a emprender.